QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
1. Quy trình bảo hành
- Thiết bị bảo hành từ khi ra khỏi nhà máy trong 12 tháng. Trong thời gian bảo hành, tất cả các vấn đề liên quan đến sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế miễn phí. Và khách hàng chỉ phải trả những chi phí phát sinh khác, ví dụ như: phí đi lại, ăn ở… của kỹ thuật viên (nếu có).
- Khi thiết bị xảy ra lỗi và nhận được thông báo từ khách hàng. Trong vòng 2h, công ty liên hệ tới khách hàng để tìm hiểu vấn đề và đưa ra phương án xử lý tốt nhất.
- Trường hợp máy gặp sự cố lỗi đơn giản, dễ xử lý thì kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn xử lý từ xa, chi phí thay thế, sửa chữa linh phụ kiện (nếu có) do Công ty chi trả. Nếu trường hợp không thể xử lý từ xa, đội ngũ kĩ thuật viên sẽ đến hiện trường nhanh nhất có thể để xử lý bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành
Bên mua phải xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi có yêu cầu bảo hành. Những hư hỏng xảy ra được xác nhận do lỗi của nhà sản xuất sẽ được bảo hành sửa chữa hoặc thay thế. Máy không được thay đổi kết cấu, thiết kế ban đầu của sản phẩm.
3. Điều kiện KHÔNG được bảo hành
- Sử dụng sai mục đích, quy cách thông số kĩ thuật dẫn đến hư hỏng
- Lỗi vận hành không đúng theo hướng dẫn sử dụng
- Các linh kiện,vật tư tiêu hao không được bảo hành
- Hư hỏng do những tác động cơ học làm vỡ, va đập, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước
- Hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, hoặc do thiên tai, hỏa hoạn
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay đổi kết cấu của máy
HỖ TRỢ BẢO TRÌ MIỄN PHÍ 3 NĂM – ĐỊNH KỲ 6 THÁNG/LẦN
Sau khi hết thời gian bảo hành, Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng bảo trì miễn phí trong 3 năm, với định kỳ 6 tháng/lần.
TRẢ HÀNG
Những sản phẩm đã mua, không áp dụng hoàn hàng nếu sản phẩm không có lỗi từ nhà sản xuất hoặc. CÔNG TY TNHH SX TM XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA.
HỖ TRỢ
Website Thương mại điện tử www.katar.vn
Công ty/Tổ chức: CÔNG TY TNHH SX TM XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA
Địa chỉ: 234A Thạch Lộc 15, Quận 12, Tp.HCM
Điện thoại: (+84)94.565.7838
Email: contacts@katar.vn
Trong trường hợp nhân viên không thể hỗ trợ quý khách vui lòng chat trực tiếp với fanpage của chúng tôi: https://www.facebook.com/maykimkhi Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách tận tình!
